使用不同触控介质测试：如果是红外屏，尝试用手指、笔、手套等多种物体触摸。如果只有某种介质失灵，可能是介质问题。如果全部失灵，则可能是屏幕故障。

进入硬件测试模式：许多品牌一体机在启动时有硬件自检菜单(如按特定功能键进入)。运行触摸屏测试，查看是否有固定位置的死点或大面积无反应。